厦航退票手续费过高及客服服务差

网友保保_6b6a281c 2025-07-06

已完结

2025年7月5号我在微信购买了一张2025年7月10号呼和浩特飞杭州机票下单以后发现自己错定了机票，然后马上联系他们客服处理退票，结果扣手续费336元，这太不合理了，而且联系官方客服也是不处理，态度非常非常差，我要求错定机票退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-21 10:13:28

用户补充投诉

2025-07-08 10:54:26

补充内容

因为一直没有处理，所以今天不得不退票，因为明天退票要上涨手续费，不是自愿退票，是迫不得已，扣手续费336元，太坑了

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-07-06 12:06:00

补充内容

2025年7月5号我在微信购买了一张2025年7月10号呼和浩特飞杭州机票下单以后发现自己错定了机票，然后马上联系他们客服处理退票，结果扣手续费336元，这太不合理了，而且联系官方客服也是不处理，态度非常非常差，我要求错定机票退款票号:7312679166084

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 11:22:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-06 11:05:29

投诉信息

厦门航空

投诉问题：

服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1339元

投诉编号：

99107745

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