厦航退票手续费过高及客服服务差
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2025年7月5号我在微信购买了一张2025年7月10号呼和浩特飞杭州机票下单以后发现自己错定了机票,然后马上联系他们客服处理退票,结果扣手续费336元,这太不合理了,而且联系官方客服也是不处理,态度非常非常差,我要求错定机票退款
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因为一直没有处理,所以今天不得不退票,因为明天退票要上涨手续费,不是自愿退票,是迫不得已,扣手续费336元,太坑了

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2025年7月5号我在微信购买了一张2025年7月10号呼和浩特飞杭州机票下单以后发现自己错定了机票,然后马上联系他们客服处理退票,结果扣手续费336元,这太不合理了,而且联系官方客服也是不处理,态度非常非常差,我要求错定机票退款
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