携程改签机票被误导且投诉处理不及时
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2025年6月8日在携程上订了一张济州航空11:45从济州飞往北京大兴的机票 价格为502 上面显示不可退改 后来有时间需要改签 发现可以改签且改签的机票价格也为502 上面显示先买后退 于是买了新机票但是买完新机票发现退款金额为0元 第一个问题：平台存在误导嫌疑 反馈问题说是2025年6月9日10:00前进行回复 第一个电话没接到 于是写为11:58前进行回复 但是等到了12:03都没有电话 于是自己上了平台机器人才帮忙联系 第二个问题：回复不及时。要求平台进行赔付。没有解决 但是写了解决回复完成，不认可。
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补充内容
2025年6月8日在携程上订了一张济州航空11:45从济州飞往北京大兴的机票 价格为502 上面显示不可退改 后来发现可以改签且改签的机票价格也为502 上面显示的是 【买新退旧】，点击下方【退票详情】核对退款明细。如办理时支付的是新机票全款，则此单款项（扣除退票费）会按原支付渠道退还；如办理时仅支付新机票差价，当前订单款项（扣除退票费）会抵用新机票款，则无费用退还。于是自己买了新机票但是买完新机票发现退款金额为0元 第一个问题：平台存在误导嫌疑 。反馈问题说是2025年6月9日10:00前进行回复 第一个电话没接到 于是写为11:58前进行回复 但是等到了12:03都没有电话 于是自己上了平台机器人才帮忙联系 第二个问题：回复不及时。要求平台进行赔付。第三个问题：平台和济州航空互相踢皮球。 联系济州航空说要找平台，平台说济州不给退。自己查了济州航空的退改政策：购买机票后24小时内且在登机手续（值机柜台）截止时间前申请改签和退票时，免收手续费和违约金。自己一直在等平台回复，现已过了退款时间，这个损失谁来承担？第四个问题：携程是否存在连带责任？不能就只是说核实联系航空公司 无法退款？那请问这个平台的作用是什么？ 是否应该赔付一定的金额。
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