携程订票失败未出票要求退款保证行程
网友保保_2HFLGbWc
已完结
本人于2025年6月9日上午购买了2025年7月26日上午杭州飞往海拉尔的五张厦门航空MF8147的机票，总价11289元。链接显示出票成功，并告知机票号，于是我去厦门航空官网查询，被告知并没有本人的购买记录，甚至其余四人也没有相关购买信息。我电话联系了携程，告知了相关信息，携程一开始告诉我三个小时后给我答复，后来给我来了一个电话，又告知没有查到原因，还需要继续查询，让我再次等候消息。因为携程的订票失误，导致我查询不到本次航班的机票信息，如果他们一再推脱，很有可能导致我购买不到本次航班，那么我后续所有行程都受到了损失，我要求携程帮我本趟航班做退款处理，我自己去官网购买机票，以保证我后面的行程不受影响。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
53847158 国内
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
