芝华仕沙发虚假宣传且拒绝退货退款
网友保保_blnuyeLC
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我于2025年5月24日在芝华仕头等舱园博园居然之家旗舰专卖店购入商品名称为119111型号沙发，金额为一万元整，起初进店想销售表明只要0靠墙沙发，期间销售就带我看沙发，看到几款后确定型号。当时再次向销售确认是否0靠墙，销售说是0靠墙，并告知我购买这款的开关还附带USB-C口和USB-A口的充电口。合同约定2025年5月26日送货，后又告知需要5月29日才能送达。依旧没有送达，说端午节后送达，6月7日才送达。送达后发现沙发并不是0靠墙，距离墙大概需要15-20厘米左右，完全不符合销售所说的0靠墙，而且开关也没有销售说的USB-C口。完全属于消费欺诈，当给店员电话回复情况的时候，店员销售却说一直都没有说过，也不允许退货，态度极其恶劣，后又说退货可以，要我自己承担费用退，这些消费欺诈确实太不合理，完全没有任何信誉可言，我现只想退货退款！
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