顺丰生鲜快递破损腐烂,保价理赔遭拒
网友保保_ktHasy1d
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SF0282965915025 这个生鲜快递到件破损,渗腐烂水溢出外包装,内物食品是生鲜件已经变质腐烂无法食用,以及二次出售,这单快件我们已经做了保价运输,到件破损腐烂已经做了视频录像以及图片取证理赔后台提供,以及物品价值及购买记录发票!此件顺丰理赔专员已经承认此件为到件外包装破损,但是不想理赔。来回拖延,此件根据快递法以及民法典,此件由承运人造成的损失应该要负起责任。此件今日我们要求货损价值全额现金赔付及运费!
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一直已经多次确认到件破损,并且提供了到件破损未开箱验货视频和图片,理赔员也再三确认此件属于运输派送责任,我们提供了交易物品购买价值证明以及发票!并且我们支付了运输费以及物品运输保价费!此件生鲜食品货损无法食用,以及二次出售,所以要求顺丰理赔经理处理此理赔件。要求全额现金赔付货品价值以及运费共计5075!不接受除此之外的任何理赔方案!

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