中国移动套餐升级扣费纠纷及赔偿诉求
网友保保_X37kfXAo
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我原本使用的是中国移动8元每月的套餐。在2025年4月25日收到自称是中国移动客服打来的电话，电话里客服说只要我一年内不携号转网不注销就给免费升级为59元的套餐，并且再送我一个每个月返6元话费的套餐。我再三确认是否是免费的，客服说是免费的。结果我查询账单发现是扣费的每个月多扣一个59元还有两个20元。这完全是欺诈行为，打电话给10086客服说这是底下营业厅的行为，但是营业厅是中国移动授权的，中国移动脱不了干系。移动说可以给我改回原来的套餐费用只能退回话费。前前后后几个电话问题都没能处理，改套餐也没给改。我不接受要求原路退回客服说不能原路退回。我现在诉求是除了要求原路返还话费还要500人民币的赔偿。 图一是来电的电话 图2-4是账单 图5-8是4月25日办理成功后收到的短信
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