多邻国APP未经同意自动扣费且退款无门
网友保保_ppbSxmWM
处理中
1. 本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行过两次退款处理的申请了，苹果人工客服那边说钱款已经在多邻国这边了，苹果公司现在已经没有对款项进行处理的权限了，所以找到多邻国APP的联系方式希望它可以进行处理。 2. 本人在2025年5月6号左右重新下载多邻国APP，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用SuperDuolingo，但是后期并没有经过我的同意也没有提前短信通知，自动扣款开通了【588元】的Super年费，是在2025年5月14号下午2点进行的扣费。本人在半个月后，也就是2025年5月27号才看到扣费账单，我立马进行了申诉，多邻国APP的Super会员并非本人自愿开通，而且扣费的时候并没有给我任何通知。 3. 本人已多次联系多邻国APP，希望能得到处理，但该公司客服始终回复由苹果公司处理，但联系苹果后已确认该笔款项已打给多邻国公司，多邻国公司的处理方式明显消极。 4. 希望消保协能妥善处理这件事情，并对我无意开通的多邻国Super会员进行回收处理，并退款给我，希望收到回复并得到一个很好的解决办法。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
