京东自营苹果16Pro Max屏幕黑纹问题退货遭拒
网友保保_ha14OB91
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我于2025年6月3号在京东自营旗航店买部苹果16Pro max出现屏幕出现黑色条纹问题未激活，还在线下苹果店检测过 店员说两个原因：一是屏幕问题 二是主机。 跟商家沟通退货退款 退回去之后隔几天跟我说没有问题要返回手机给我 途中我也不清楚有没有换屏。 这伤害我的消费权益 我的诉求是要商家退款给我。 请有关部门帮我维护消费者权益。
投诉进度
企业完结
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还老是拖延时间 说售后工程师打电话一直没打
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