格力空调外挂制热排水问题未及时处理
网友保保_iEucRvu0
处理中
您好，我是格力用户，2024年12月31号从山东省潍坊市安丘市格力旗舰店购买四台格力空调，其中2匹柜机的外挂在制热时出现随意排水，导致楼下飘窗结冰现象，被业主投诉，幸亏没有造成损失，我当时联系格力专卖店，给我答复没办法。然后当地格力售后说给我安装接水盘和支架，由于临近春节，说过了节在安装，截止2025年5月迟迟未见行动，我又联系我们客服，说给处理，至今没有处理。 假设给楼下玻璃冻坏了，这个损失是格力承担还是用户承担呢？
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