京东家政服务中断且客服沟通不畅投诉
网友保保_7JEipF80
京东超市买纸送了两次家政，想着预约打扫卫生，第一次预约了端午节那天，前一天我微信跳出来说取消了，我就郁闷了，寻找客服给我转接家政客服，那个客服一直不回信息，只有转接过去的时候回一下，再说就不回，后面我直接打了京东客服电话，也是给我转接家政，当时还给我的理由说阿姨请假了，我表示能理解加上他们态度也还可以，给了两个建议第一就是取消能不能和我讲一下毕竟我是消费者，第二线上客服能不能回信息呢，后续我想再预约端午节那几天但是已经满了，我就等了几天预约了6.8下午两点的家政，6.7有给我打电话说明天两点过来，我们就在家里等，等到快四点（因为他们那个时间是14：00-16：00）还没来，我就说看一下，一看又被取消了，当时我就很生气，马上打了客服电话，也是给我转接了家政客服只是不停的抱歉，不给我解决，说可以正常预约，天啦！我两次都是成功预约了，只是被你们取消掉了，两次理由都是阿姨有事（同一个阿姨），我表示不信，我也做出让步了，我说能不能我第三次预约你能给我保证一下一定会去，他说不能保证哦，可以正常预约的，整个对话就这几句，我不知道找的是人工还是人机。聊不下去了，我想我买京东送的，京东家政也是京东一部分，我还是和京东人工沟通吧，后面聊了，说8点前给我回复，7点给我打电话说转专员处理，我等了又等，没有来，于是今天8：18我又给京东客服打电话了，也是说等，没办法，我只能每天晚上8点打电话，致力于每个客服听一下我的倒霉故事[微笑R]（以前给京东客服打电话是直接转接的，现在都要按几遍才能转接，不知道是不是给我拉黑了[笑哭R]）
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