美团民宿预订环境不符且押金未退

网友保保_Tg2mo3Nd

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通过美团app的民宿预订了南京一家loft,(图片描述环境很好) ,6.9-6.11两晚,线上支付376元。自驾南京路上加了管家微信打算自主入住,到达前通过微信支付了200押金(说退房后可退)。到了之后发现酒店环境与图片描述毫无关系,要求退款。美团app上的房费很快退了,但是押金迟迟不退,美团客服说在跟进,但依然联系不上公寓负责人。第二天也没有退。微信也联系不上。损失200元。图一为酒店订单,订单编号4989****1323。图2-6为酒店管家微信,支付了200元押金。图7为公寓宣传图,图8-9为实际环境。诉求:退200押金。

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补充图1酒店管家的付钱码,图2为酒店预订页面,我们选择是188的选项。图3投诉了美团客服,但暂时还没联系上酒店,还没退押金。
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