投诉天猫cockoo福库旗舰店电饭煲无法煮粥商家拒绝退货投诉
网友保保_mwcSoljt
已完结
我于2025年5月18日购买福库电饭煲 价值2549元 收到后 于5月28日使用第一次 在此期间都没有使用 发现煮不了粥 于是我就找到卖家怎么解决 他的方式我不认同 提出退货处理 他让我再次尝试煮粥 我又严格按照他的方式再一次煮粥 结果还是不行 说是让售后联系我 售后给我打电话说这个是煮不了粥 只能这样 并提出补偿条件问我能不能接受 让我不要退款我不接受 我退回去后 商家以我已使用 拒绝我退货 5.28提起退款 （商家一直重复让客户录制使用视频 并以此视频来拒绝买家退款请求 此时已过去半个月 还未得到解决 我收到的货也是人家退回使用后的产品） 请消费保为我做主 帮我维权！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
现在又多了莫须有的折旧费 主页 包括产品详情页都没有说明注释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
6.2就收到了产品 我现在钱也没拿到 东西也不在我这 我的权益受到了侵犯 淘宝介入至今也没有任何回复 一直让我等 请消费报帮我维权！
用户发起投诉
