百度文库VIP自动续费乱扣费要求退费

网友保保_fC5Tiidw 2025-06-10

处理中

你好，我要投诉北京百度网讯科技有限公司，乱收费，侵犯我作为消费者的知情权和选择权，我要求赔偿，这个公司的百度文库vip自动包月，从2022年9月，到2025年6月，每个月自动扣费19元，总共自动扣费792元，我对这个收费不知情，要求退回！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 17:55:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 12:40:02

投诉信息

百度文库

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

赔偿改善服务退费

涉诉金额：

792元

投诉编号：

98965787

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