知乎知学堂虚假宣传诱导消费，课程质量差要求退款
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已完结
本人于2025年5月14日在知乎参加为期两天的AI副业成长计划全能班0519期（AX)课程。并于2025年5月15日以3980元的价格购买了该课程。受*理由如下 1.虚假宣传、诱导消费 公开课讲课老师为大圆老师，课程内容初看颇具吸引力，在公开课接近尾声时开始推销课程。课程自称知乎官方，由专业讲师带队亲自授课，还特别强调了有专业接单渠道并提供一对一专业指导，承诺能够为学员提供高质量的实践机会和可观的收益。首先武汉知博文烁并非知乎的子公司，两者没有直接关系；其次直播中屡次称一共只有40个名额并且为了打消学费太贵、学员不肯掏钱的顾虑，随后告知可以分期付款的方式购买其课程并有机会可以免单，从而煽动消费者购买课程。 2.课程内容质量低下 随着学习的深入，逐渐发现课程内容与网络上大量免费教程十分相似，且几乎全部为预先录制的视频课程，缺乏实时互动与学习指导。3.助教几乎不管班级群，上交作业后也没有点评和指导。4丁丁老师作为主讲，学员几乎无法直接与其进行学术交流，所有的疑问和反馈只能通过助教进行沟通 。部分软件宣传为一年内无限次使用，积极使用有积分限制，用完后需要自行充值。诉求:退回学费3980元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
退费难，两周时间跟多个助教和助教领导沟通后才不情愿同意退还未上课程的课时费，退费后把之前承诺的免费使用的软件密令都停用了。
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
本人报名的时候未曾知晓协议内容，助教老师也未及时告知。退费时要求30%的保证金。这些霸王条款侵犯了本人作为消费者的合法知情权，以及商品售后的相关合法权益。 本人要求全额退款。
用户补充投诉
补充内容
强烈要求退款，不认可甲方要求的30%违约金部分。
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