老凤祥黄金专柜涉嫌欺诈销售一口价黄金戒指出具虚假信息
网友保保_s31IyK34
已完结
我于2025年5月30日在江西省吉安市吉州区井冈山大道天虹商城1楼老凤祥黄金专柜购买了一个黄金素戒，当时在专柜询问多少钱一克时，专柜销售人员然后报了858元/g，而后，专柜销售人员，期间拿出带克重的戒指试戴了，而后又拿另外一款戒指试戴，觉得可以就买了，价格4600元，而后称重发现只有3g，少了重量，要求索要克重牌，告知是一口价黄金，没有克重牌，并拒绝称重，此行为严重违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者，隐瞒金饰克重。期间克重金、以及一口价黄金交换式给顾客试戴误导顾客，同时还取戒指时偷藏克重牌，不给顾客。（此问题可看商场监控）现要诉求，退货退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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