猿辅导网课缴费后未按承诺开课要求退费
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本人于2025年5月23日经过朋友的介绍，购买了猿辅导APP网课，起初送了六节体验课，刚开始孩子说喜欢这样的上课方式，后面就购买了，因为我们购买的是7月份才开课的。负责人还说中途还会有免费的课程赠送，帮助小孩提升期末考试，结果缴费了一直没课上，就偶尔有半个小时的小灶课，小孩也听不懂，现在小孩也不想上课了，觉得不需要了，所以要求退费，也还没开课资料也没收到，就这样一直拖延，望帮忙尽快处理退费。
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之前，负责人是说这个学期末结束前还免费赠送有课程来帮助小孩提升期末考试成绩的，想着还可以接受，结果全都是30分钟录播的小灶课，很敷衍人，小孩不懂也不愿意学，裸裸的欺骗消费者，现在不需要课程了，要求退款。
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