芒果TV自动续费未提前通知直接扣款

网友保保_dZJrIlEx 2025-06-10

处理中

我在6月10号发现芒果在6月9号凌晨12点扣了我29元 6月9号的下午15点16扣了我84.30元。现在有明确的法律规定自动续费提前5日以明确的方式电话或者短信的形式知会消费者但是芒果没有任何的提醒直接扣钱这侵犯了消费者的权益和利益请维护消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 00:02:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-06-10 16:07:20

补充内容

人工电话400-977-0707按1-3-3

用户补充投诉

2025-06-10 15:50:03

补充内容

我已经关闭了自动收费芒果还扣我的我现在需要全额退

用户发起投诉

2025-06-10 15:13:14

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

虚假宣传自动续费会员权益问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

113.3元

投诉编号：

98966761

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