抖音商城AJ趣味英语兑换卡无法使用,商家不正面回应

网友保保_yVzBdS2l

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我于2024年10月25日下午14:59买了AJ趣味英语的AJ原本绘本精读兑换卡,订单号6935****6597 之后就一直放着未使用,直到昨天2025年6月9日,我准备使用,但商家发送的三条短信中的任何一个都打不开,均显示404错误,找到商家沟通,询问如何使用,商家一直说话打太极,全程不正面回应,到现在我也不知道如何使用和在什么平台使用。作为消费者,我花了钱,我可以选择自己在任何有效时间内使用我的商品,但你不能是虚假不可使用的商品,我的诉求要不然给我商品,要不然退款

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