欢太科技-Fifth人格未成年人充值要求退款被拒
网友保保_ClROMBA1
我是孩子的父亲，孩子11岁是留守儿童一直在和爷爷(今年72岁)奶奶(79岁)生活，我和妻子1个月左右回家，在5月孩子的爷爷打电话，说孩子玩游戏充值了，让我回家查一下处理一下，我晚上回家查看孩子爷爷的手机，经查询从2025年2月到5月一共充值2047元，孩子是用爷爷的手机号，用奶奶的身份注册的，爷爷和奶奶都不知道，爷爷就是孩子写完了作业，让玩手机，时间全是8点或9点以后，上学的时间都玩不了，因为爷爷岁数太大不可能玩这个游戏。爷爷通知我说孩子充值了，我晚上到家第一时间是给欢太科技打他电话，联系他们，他们让填一些表，隔一天给我打电话说，确定不了说是孩子充值的，不给退，和他们说你可以查询一下，游戏的充值时间，玩游戏的时间段，都是在晚上玩一会儿白天从来没玩过，但是他们的客服人员就解释说退不了没办法，后来我又联系的网易家长未成年人退款端口，也是填了很多，还有上传的孩子、孩子父亲、奶奶的身份证和户口本身份证，和孩子的出生证明还有他奶奶确认，但是只能退百分25%我没有同意，网易这个关平台都是通过短信联系你要是不看的话他们也不会联系你，你要联系他们他们就让你等着短信的通知，说的都挺好就是不给你解决问题，给你发完信息，说第一时间给你解决，你要不同意到时候给你打电话，但是就是没人主动联系你，这个平台有点太敷衍，给你的处理方案嗯两次左右只给我退了500多我，拒绝一次他给退到600多拒绝两次之后他就给关闭了，没人通知你，我现在又重新申请了不同意他的退款方案，今天会给12345打电话
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