白象方便面发现虫子，商家坚称是面渣，要求合理解释
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我在武汉市江夏区江夏府零食顽家店铺大概于2025年5月买的，6月初煮泡面的时候发现一个虫子，因为发票掉了，时间太久了，没有去找店铺，给白象打电话，白象方便面（湖南），刚开始把视频发给他们，他们说可能是面渣，我可以肯定是虫子，把样品毫无保留的给他们邮寄过去了，收到货他们还是说是面渣，但是跟我的样品不一样。第一虫子是因为在泡面煮的时候发现的，很软，无法“树立”。第二虫子很好分辨。请给我个说法，不能因为产品真的有问题，就不承认。
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