淘宝豆浆机质量问题售后无果退货遭拒
网友保保_ulBzQdPJ
已完结
我于2025年4月3日从淘宝平台的九阳厨房小家电旗舰店购买了实付199.9的豆浆机。（因为家里老人只有想起来才用所以到货之后豆浆机只用了两次），老人于6月10号早上约八点钟使用豆浆机时，豆浆机出现故障不转了(如视频），然后我就让他清洗之后把电断了。当天晚上约九点多联系该店铺客服，客服直接回复让我去售后检测！（如图），关键是才用了两次，直接就故障了！是正品吗！质量也太*了吧！和客服掰扯了一会，除了让我检测还是检测，本人提出退货退款，因为检测地方太远并且老人没时间折腾，但是商家以超出平台规则拒绝。根据 消费者权益保护法 规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
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