成家相亲涉嫌诱导消费、泄露隐私及账号封禁问题
网友保保_8AlHITUM
处理中
我6.9号晚上使用成家相亲小程序正常查看相亲信息，该平台多次提醒我需要充值会员才可以解锁更多的相亲信息，迫使我充值149会员服务，充值过以后我大概看了一眼，然后就去睡觉了，第二天早上有很多人给我打电话，说他们都是别的平台的，然后我就一直拒接，登录小程序以后提示我账号被封禁了，跟客服沟通一直让我填写我自己本人的身份证信息，客服给的理由是账号信息不真实，如果不真实的话为什么要让我充值会员？充值会员之前为什么不提醒？充值完会员才说信息不真实，本人有理由怀疑该本台存在恶意欺诈用户会员费，并且涉嫌售卖我个人信息。
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请问你解释了什么？我的问题你解决了没有？
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您好，您的问题已经多次解释，重复的问题就不再赘述了。
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第一， 你不是原路退回。第二，这是微信的退款赔偿。第三，你们客服从来没有说过要退款或者赔偿给我一毛钱。第四，你说款项已打给腾讯，那么请上传你们的打款凭证。
企业跟进
跟进内容
您好，平台已经将该笔费用支付给微信小程序，您收到的费用就是平台的退款。
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眼睛不好使？看不到这是腾讯的赔偿？不是你北京完美引力公司的退款。真的张口就来，你这种诈骗公司就应该倒闭，到现在为止，客服还没给我发过消息，打过电话。
企业跟进
跟进内容
家长您好，款项已经给您原路退回了，您可以查收一下
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有本事你别退啊，我不把你小程序平台搞封我是你养的
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你们客服沟通就是这样沟通的吗？
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补充内容
第一，你们客服发的138，157均不是我电话号码，也不是注册小程序的号码，第二，我从未在你平台录入过人脸信息。你客服在随意编造事实，欺诈消费者，恶意封号骗取会员费。
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补充内容
资料看不到？你看看你客服怎么说的，纯骗钱的软件
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跟进内容
您好，关于账号解封问题您可以添加平台信息审核人员进一步沟通，待您账号状态恢复正常后根据您的使用情况处理退款问题，感谢您的配合。
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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