华住会酒店地面湿滑致客人摔倒受伤拒绝合理赔偿
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我于2025年5月23日至25日入住桔子 西双版纳泼水广场酒店6409房间，支付住宿费568.47元。5月25日前往酒店餐厅途中，因地面湿滑且无任何防滑警示标识，不慎摔倒受伤。事发后，酒店工作人员承诺承担全部医疗费用，建议我尽快就医。因行程安排，我返回四川后在四川省人民医院接受治疗，经诊断，此次意外导致头部轻微脑震荡、头皮出血，同时伴有腰部筋膜炎和脚踝扭伤积水，需持续治疗及休养康复。随后，我已向酒店方提交完整的医疗票据、诊断证明等材料，明确要求其承担全部医疗费用，并赔偿误工费、营养费及后续治疗费共计2万元。然而，酒店方拒绝协商解决，单方面表示需通过司法诉讼程序处理赔偿事宜。
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酒店方一直踢皮球推诿，一切费用都要保险公司承担，保险公司的索赔流程和资料一直未确切告知，说先开证明提交上去看看，完全没有负责任的态度。监控录像有保存时限，酒店方称通过微信把录像发给了出警民警，但警方未提供任何回执，酒店方也未提供任何凭证，警方给出的建议是请律师调取监控。酒店一直拖延时间，我担心时间长我要承担举证不利的后果，虽然该酒店为加盟店，但我通过华住会渠道预订该酒店，是因为相信华住会的品牌。华住会作为平台的管理方，不应该屡次把沟通责任转交给我与酒店，我多次投诉平台均未与我通话过，都是转交给酒店方与我联系。酒店方处理态度和处理流程我决不认可，要求华住会平台介入协调
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酒店方推诿责任，踢皮球
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