富士相机购买后出现绿屏死机问题，商家拒绝换新
网友保保_Rba8JNYE
审核中
我于2025年5月12日在成都东郊记忆富士专卖店购买富士相机，在7天内相机出现绿屏的质量问题，并及时向商家反馈该问题，商家让我将相机寄回进行质量检测，并告知我必须检测必须要有相机质量问题的检测报告才予以换新，但是在这个过程中，店员在试我相机的过程中，同样也发现了死机的问题！我要求换新，但店家坚持说检测报告没问题，不予换新！距离事发时间将近一个月，现在还未得到妥善积极处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
