富士擅自退款且客服不处理
在我本人并不知情的情况下给我自动退款，我去找客服处理，客服也不理我，然后他上面显示凭拼单成功退款，可是他那个上面明明显示拼单的人员已满，而且我的购买时间是在昨天下午并非今天而人员是今天才满的我就有理由怀疑他是故意给我退款，损坏我方利益这也就说明拼单的人员提示满了我的订单今天本来是在发货当中但是他给我退款了，帮我的订单取消了，我本人还不知情，而且我去找客服处理这件事情，客服全程不理睬
投诉问题
拒绝保价、虚假宣传、客服态度差
已完结
富士X-E5相机耳扣设计缺陷维权
我于2025年10月1日在石家庄富士授权店购买一台富士xe5套机，在购买不到一个月的时间，左侧挂耳掉落，进行了换新。
我关于富士X-E5相机耳扣设计缺陷的维权诉求：富士X-E5系列相机存在耳扣（背带挂环）脱落的设计缺陷，这一问题已被大量用户反馈及品牌间接承认，并非个例。该缺陷源于机身顶盖耳扣结构设计问题，单纯换新机或拆机加固仅能临时缓解，无法从根本上消除隐患，唯有重新设计耳扣方案才能彻底解决。
然而富士中国出台的解决方案避重就轻、模棱两可：仅提供三年免费维修，既不主动召回问题机型，也不针对设计缺陷进行根本性改进，实质是用“临时维修”偷换“彻底解决”的核心诉求。作为万元级相机，耳扣是承载机身安全的最基础、最常用功能，品牌的敷衍回应让消费者无法安心使用；更关键的是，该缺陷发作无规律，若三年保修期后出现耳扣脱落，消费者将面临机身摔损风险及额外维修成本，这显然不合理。
值得关注的是，富士对海外消费者提供了更完善的保障（如挂环终身保修），却对中国消费者区别对待，这种双重标准进一步伤害了用户信任。对比尼康类似问题的主动召回处理，富士的消极态度更显不负责任。我表示不满，挂耳掉落程度和相机使用频率有关，我现在使用频率不高，长久累计，若过保修期，我的挂耳掉落了，我该去找谁承担这个责任？这个的损失又由谁来承担？我也不接受拆机维修，这对我日后出售造成严重影响，谁会去买一个拆机的产品？
基于以上事实，作为消费者，我正式提出维权诉求：要么退货退款，保护法第二十四条：若商品不符合质量要求，消费者有权要求修理、更换或退货，不受三包限制；要么为所有X-E5机型免费更换重新设计的合格耳扣组件，从根源上解决缺陷；要么提供耳扣功能终身保修服务，确保消费者无后续使用顾虑。恳请富士正视设计缺陷，摒弃双重标准，给出公*、彻底的解决方案，挽回用户信任。
附件为韩国的公告
投诉问题
配件问题、保修期问题、质量问题
已完结
富士XS20购机后降价要求退差价
我于2025年10月2日于西安富士线下门店西安大唐购入一台富士XS20，当时单机价格8799，现在是2025年10月11日降价700元，我要求退差价
投诉问题
拒绝保价
已完结
京东价保不公要求富士赔偿差价
我于京东*台在20****09购买的富士1680套机，一个月内降价1200，+580电池，损失1800元。京东*台七天价保服务，是对消费者及其不公*的格式条款，在消费者购买前并未做出显著提示其不公*性及详细合约，七天竟然从下单日期就开始算，这其中包含物流时间本身就不公*。短时间内的*台的价格降低太多，*台单方面设置短暂的价保期限，并以此拒绝赔付，严重限制了消费者获得交易公*的权利，我要求京东*台赔付差价补货
投诉问题
拒绝保价、虚假宣传
已完结
富士XS20购机后降价要求退差价
我于2025年9月29日于郑州富士线下门店郑州凌越购入一台富士XS20，当时单机价格8799，现在是2025年10月11日降价700元，我要求退差价
投诉问题
拒绝保价
已完结
富士相机拍摄质量差且拒绝退货
我于2025年7月20号在得物*台购买了富士照相机，22号我就收到货，我拆开后使用时，照相机本来就是用来拍好看的照，可是呢富士照相机这一款滤镜不清晰，拍出来的照片也不清晰，很模糊，并且质量也很差，我的蓝牙还一直连不上，耗电十分的快，我在7月28号时申请的退货退款，可是商家以拆封不退换为理由不同意我申请退货退款，*最高法规定不得以商品已拆封为由主张不试用7天无理由退货制度，我有权保护我的消费权，消费者应检验商品的必要，对商品进行拆封且不影响商品完好，商家违反了《消费者权利保护法》第26条的规定，我现在没有过多的要求，我就希望*台能退货退款
投诉问题
拍摄质量差、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
富士拍立得miniSE相纸数量显示异常要求退款
我于2025年6月10日于“富士相机instax拍立得(新世界百货望京店)”消费889人民币购买了一台富士拍立得miniSE，购买时店家并未告知有问题不支持退换，以及产品可能出现的问题，直接使用支付宝付款，当日使用后发现相纸数量无法正常显示，于2025年6月12日前去实体店与卖家协商未果，卖家称无法证明内部相纸数量，对本人所说的问题表示需要“再花费99元购买相纸验证，否则不承认问题”。
由于经营者的行为导致消费者在选购、使用商品或接受服务时，不能了解商品或者服务的真实情况，从而导致消费者的权益受到损害。
我的诉求是退回购买拍立得本体的价格
投诉问题
配件问题、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
富士相机购买后出现绿屏*机问题，商家拒绝换新
我于2025年5月12日在成都东郊记忆富士专卖店购买富士相机，在7天内相机出现绿屏的质量问题，并及时向商家反馈该问题，商家让我将相机寄回进行质量检测，并告知我必须检测必须要有相机质量问题的检测报告才予以换新，但是在这个过程中，店员在试我相机的过程中，同样也发现了*机的问题！我要求换新，但店家坚持说检测报告没问题，不予换新！距离事发时间将*一个月，现在还未得到妥善积极处理。
投诉问题
非正常开关机、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
富士打印机价保期内降价，*台拒绝退差价
买了品牌打印机，收到货降了100块钱，商家和*台不退差价，在天猫购买的，是有价保的
投诉问题
价格纠纷
已完结
转转*台购买富士相机遭遇假冒/二手商品拒绝退款
我在转转*台上下单一款富士相机，下单后卖家和我说可以给我优惠，让我退款然后转微信交易，我线下用银行卡直接转账给他，后来打电话通知我说相机是全新的，也是我要的那个型号，但是有个问题是，全新的大概可以用三万次，这个只能用2000次，这怎么能是全新呢？所以我说我不要了，他不给我退款，他说你可以加价给你发个好一点的，也可以只要镜头我把差价退给你，可是我只想要退款…不是我要的那个东西啊就，请问商家给什么人的分销权？就这么败坏品牌名声？
投诉问题
价格纠纷、假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
