孩子误购泡泡玛特盲盒，未发货拒绝退款

网友保保_XjDEquQz 2025-06-11

处理中

我家小孩(未满8周岁)于2025年6月10日下午16点左右拿手机玩时点进泡泡玛特直播间还是小程序具体不清楚下单付款了7个盲盒我晚上点才发现找客服退款时客服以盲盒不接受退换为由拒绝退款商品还处于未发货状态且完全不影响二次销售本人诉求要求退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 00:07:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 23:23:54

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

468元

投诉编号：

98975116

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