智行火车票退票手续费过高,与航司规则不符要求退款
网友保保_hH2JGrHD
已完结
我于2025年6月9日在智行火车票app下单7月5日东方航空的机票,第二天6月10日由于临时计划有变而进行退票,此时距离飞机起飞还有25天,退票手续费收取机票费用的45%,与航司退票收费规则不符,多收费,乱收费,现要求智行火车票退还实际应退金额
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
54186049 国内

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
此为东方航空航司退票收费规定,要求按此将多收取费用退还

用户发起投诉