智行火车票APP取消订单遭扣费，质疑霸王条款及合法性
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我在2025年6月5日21时左右，在智行火车票app订了古北云梦度假别墅星云·半山景观双床房(北京密云区古北口镇次一路龙湖长城源著)6月13日-6月15日的两晚住宿。6月12日16时，因为恶劣天气等不可抗力因素导致出行安全无法保障被迫取消，我在平台操作取消订单，平台和店家沟通后，告知我只能扣除已支付的268元房费（总付款502元），不能全额退款，出现霸王条款问题，侵害了我的消费权益。经查询平台这两天酒店并未订满，不影响酒店正常销售，我的诉求是全额退款。刚刚智行客服联系收取第一晚百分五十房费，退剩余的钱。首先，该酒店并未满房，即使酒店需要留房，该酒店供大于市场需求，定两晚酒店未给酒店造成损失。其次本人未享受酒店服务，请问为何要收取第一晚百分之五十房费，这是否符合消费者权益保护法。最后在天眼查等平台查询企业信用代码未查询到，请问该酒店是否有完善的相关营业手续执照，平台的霸王条款是否合法。
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