京东家政赠品无法使用且客服态度恶劣
网友保保_yyaEz8XR
已完结
我在6月2日在京东下单了一款凡士林身体乳（京东售价42，其他平台均为26左右），当时平台搞活动，赠送了2小时的京东家政服务，京东家政服务在产品签收后第八天才可以开始使用（此时商品已经无法七天无理由退货）。3号我签收了商品，今天已经11号家政服务可以进行预约，但是一直提示活动火爆，不让我预约（如图）。商品购买前我已咨询了赠品无法使用有什么解决方法，平台告诉我说可以置换成30元京豆，后面我拿着之前的聊天记录告知客服赠品无法正常使用，要求按之前所说进行置换，客服只是一味的发人机回复，不解决问题，态度恶劣！要求平台恢复我的权益，按要求对赠品进行置换或者让我正常使用！这是明显的虚加宣传，购买前告知有赠品及赠品保障服务，在主产品过其他无理由退货期后不让你使用赠品，也没有任何补偿，就相当于在京东花远高于其它平台价格购买了这个产品，严重侵害了消费者权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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