淘宝商家货不对板、虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_Lp0sDEGg
处理中
我于2025年6.6日在通过淘宝平台在商家购买了广告牌，贴了两块发现漏发了一块，与商家沟通只说是补发 我们用途是珠宝店门口，因为影响店里整体形象，与商家沟通，可是已经贴了两块了，实在是太影响店里的整体效果了，要求商家补发产品，可是仔细对比下才发现 色差明显，而且商品厚度尺寸严重误差，商品标注的尺寸是10mm收到货发现连****都达不到，商家虚假宣传，货不对板，影响正常使用，第一时间退回商品，商家以定制款和补发货品已收货拒绝退款，可是本来就是商家的失误才导致漏发的 若可以 我可以寄回补发商品，尺寸误差严重，货不对板，我又尝试让平台介入，平台沟通后只说商家不同意，以定制产品不予退货，不予处理，可是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条规定，若定制商品存在质量问题或与合同约定不符，消费者有权要求退换、修理或赔偿损失，若商品存在材质错误、工艺缺陷或与设计图纸/约定明显不符(如尺寸偏差、色差显著等)，消费者可主张退货的，所以，请求维权，退货退款，商家虚报尺寸不一致，请求处理
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