海澜之家抖音旗舰店购买礼盒装衣服收到空包要求退款

网友保保_2RShm84s 2025-06-12

处理中

我于2025年6月9日15:18:47在抖音海澜之家官方旗舰店购买父亲节短袖礼盒装，一件鹤标中蓝礼盒xl 1件，还会中蓝礼盒L 1件，两个包裹，但是一件中蓝礼盒打开没有衣服，于客服沟通告知没有少发也不处理，意思就是花了108买个空包，现在要求退款108元，空的礼盒等包装我也已退回去

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 09:14:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 09:04:11

投诉信息

海澜之家

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补发/发货

涉诉金额：

108元

投诉编号：

98975735

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