投诉抖音商城宽福旗舰店购买猫粮致猫生病，投诉无门且客服推诿
网友保保_K5qc2SM7
我与5月24日在抖音商城购买了宽福猫粮大约在上周末猫咪开始吃这袋猫粮，吃完后就开始上吐下泻，当时那几天正值阴雨天，没有多想，以为是天气原因猫咪受凉，紧接着猫咪上吐下泻越来越严重精神不振食欲不振，第一时间就给猫送去医院了，猫咪送去医院的时候已经快不行那种感觉，因为已经脱水并且肝肾有损伤了。当时我反应过来可能是这个猫粮引起的，我便第一时间打了抖音客服电话投诉处理，当时客服原话是消费者放心，这个问题我们一定会处理，你安心给猫治疗，后面你上传凭证，我们收到后给您处理，然后我就将猫放在医院治疗，后面紧接着他们又联系我让我上传详细的凭证，我说猫都没出院，我怎么处理上传？ 中间商家联系到我跟我强调她的猫粮没有问题怎么的跟我扣各种字眼，就一直说不是他们的问题，我没理，然后后面医院说猫咪在那里面有点害怕建议接回家休养，接走的时候还是有点拉和吐，只是没有那么严重了，出院后我第一时间将所有凭证按客服要求上传。结果我上传好久也没有收到客服电话，于是我自己打客服，打好多次都连接不上，前天一个回我电话，说我这个金额高，需要等48小时处理什么的，今天上午给我打来电话，结果告诉我赔我猫粮钱仅退款，作为抖音平台客服，你因为商家给你们回扣你们就偏袒保护，今天我的猫是还好活着，如果因为这个毒猫粮不在了呢？ 从头到尾原话是你们说的让我上传各种凭证给我处理也是你们说的。我要求提供第一次跟我通话的录音，他拒不提供。难道抖音这么大就可以耍无赖吗
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