抖音平台提前10天订酒店申请退款却被扣21%违约金

网友保保_NsyTOy87 2025-06-12

已完结

我在抖音平台提前10天定的酒店(六月十一号下午四点多下的单快五点申请退款)定的是二十一号入住，但是房间定错了，我就申请退款平台扣我百分之二十一的违约金你们这是什么霸王条款那家平台像你们一样 152的房费你们推给我122 我是提前十天定的而且是不到一个小时就申请退款了

投诉进度

用户评价

2025-06-12 19:32:40

用户申请完结

2025-06-12 19:31:45

申请原因

已解决退回抖音钱包30元

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 19:23:47

审核结果

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用户补充投诉

2025-06-12 13:47:21

用户发起投诉

2025-06-12 13:36:13

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98977317

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