箭牌卫浴官方旗舰店抽奖活动涉嫌欺诈消费者
网友保保_hUHQboeR
已完结
我于2025-05-27 18:08:29在淘宝天猫平台的箭牌卫浴官方旗舰店购买了箭牌花洒，当时该店铺以抽奖活动的名义进行绑定式消费，需要消费达到一定金额才能参加抽奖，我按要求购买商品并抽奖成功到了特价花洒，但是该商家的花洒加长配件需要消费者自行购买，我在这家店铺自行购买的花洒配件曲脚可以在市面上找到，是具有普适性的，但是抽奖花洒的配件加长曲脚市面上根本买不到，自行购买的花洒，相关配件都具有普适性，作为一款抽奖活动花洒的加长曲脚却是独一无二的，这何其明目张胆？而且还是绑定式消费，这是不是属于欺诈消费者？我的诉求是无条件置换一款具有适用性，普遍性的花洒给我，或者因为抽奖活动我所购买的所有箭牌商品全部由商家拆除并退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
店铺核实产品所配的配件均为标配，店铺已经安排技术上门核实是客户家预留接头太深，导致产品无法安装，属于客户家环境问题，与产品配件尺寸无关，需要客户自费处理好自家安装环境问题。目前客户产品已经过七天无理由退货期限，店铺不支持产品退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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