盒马洗鞋服务致两双鞋严重损坏拒赔
网友保保_mwonQdpR
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本人于2025年5月31日通过盒马APP平台（订单编号：43****31146****2735）下单洗鞋服务，将三双鞋子交付盒马指定服务方清洗。2025年6月12日收到清洗后的鞋子，经检查发现其中两双出现严重损坏： 1. [鞋子1 斐乐男士运动鞋]：[鞋面洗坏、开线，有脏污，没有清洗干净]； 2. [鞋子2耐克空军一号板鞋]：[鞋面洗坏，侧面鞋标洗掉色]。 上述损坏导致鞋子无法正常使用，严重影响本人财产权益。在发现问题后，本人已第一时间联系盒马客服反馈，但截至投诉当日，盒马方面未给出合理解决方案，未对实际损失进行赔偿，处理态度消极，损害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求盒马按照两双受损鞋子的市场估值共计1200元，进行全额赔偿；（因鞋子为线下购买且时间较久，未保留购买凭证，但可提供市场估值依据（附电商平台截图）。两双鞋均为日常穿着状态，损坏前功能完好，盒马作为服务方应对清洗过程中的过失导致的财产损失承担赔偿责任。） 2. 退还本次洗鞋服务全部费用；
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