肯德基食品质量差且客服拒绝合理退款
网友保保_7Pa3Vcpo
处理中
我于2025年6月12日18：15在肯德基app选择北京沙河物美店下单了一份原味鸡拌饭＋一份奥尔良烤翅＋两块原味鸡，一共价值45.3元，收到打开整个袋子全是油，包装袋子盒子都破损，东西直接接触外面袋子很脏，并且拿出来对翅发现上面还有不明白色毛发，另一个还有鸡毛，特别恶心，直接恶心的我饭吐了。现在问客服说可以申请退款，结果申请后显示“线下处理”，但是门店并未与我协商过处理事项。后来我又打电话她们说加微信，发了照片又只说抱歉却拒绝退款，打电话态度也十分恶劣，后面更是直接挂我电话，希望处理我的退款问题
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
涉事纠纷门店为北京市沙河物美店，门店电话：18001034593
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
