抖音商城皮鞋脱胶开裂退货被拒投诉
网友保保_FwiBmPUq
已完结
2025年4月24日，我在抖音平台购买了一双皮鞋，出现了脱胶开裂，事情的经过是，收到货第一天我穿着去上班，下午下班时，天空下起了雨，回来之后发现开胶，第二天，我及时和商家联系，商家说下雨天不能穿，因为当时购买时主播没有告知我下雨天不能穿，经过和商家沟通将我寄还给他，让我选择七天无理由退货，然后商家收到货以后，说是我人为造成的，不予退换退款，然后投诉到抖音平，抖音平台未能给我解决，现在关闭退货退款通道，商家没有退还货物给我。我现在要投诉抖音平台及商家，请给消费者一个满意解决谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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