鹏博士宽带退费超时且违反用户协议投诉

网友保保_mHiku7YX 2025-06-13

处理中

自2025年2月16日，沈阳鹏博士网络私自断网，当时要求退费，过一个月才告知退费流程。我于2025年3月15日已提交办理手续，手续上清晰表明60个工作日内退费，现在已经超过60个工作日，我并未收到任何退款消息，该公司屡屡违反用户协议，现请求告知沈阳鹏博士网络服务有限公司快速办理退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 07:44:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-13 07:39:53

投诉信息

鹏博士宽带

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务霸王条款

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

566元

投诉编号：

98980993

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

鹏博士宽带未通知断网并强制要求补差价升级

已完结

2025-06-04

鹏博士宽带未通知断网且要求额外交费才能使用

宽带未到期无故强制断网并要求强制收费才可使用，霸王条款且服务差