1688平台商家拒绝退货且平台处理不力导致钱货两失

网友保保_wKM6OkfA 2025-06-13

已完结

在1688平台上买衣服买前咨询过商家不合适是否可以退换商家说可以，而且也有七天无理由，拿到衣服不合适退货平台允许，商家拒绝，然后衣服寄回去平台把钱打给商家，现在商家收了退回的货还收了钱，平台说24小时处理也没有任何处理消费者还有没有权益了性质怎么这么恶劣

投诉进度

用户评价

2025-06-13 18:40:32

用户申请完结

2025-06-13 18:40:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 08:40:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-13 08:34:22

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

77元

投诉编号：

98981078

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