酷开电视未经同意扣费要求退款

网友保保_1qUcJYqb 2025-06-13

已完结

2022.9-2023.1酷开电视给我每月扣28元，我毫不知情，期间我付了132元，所以我不认可此笔扣费，必须退款

投诉进度

用户评价

2025-06-22 14:28:28

品牌评价

私自连续扣费，与我关闭连续扣费没有直接联系，我正是不认可其连续扣费的违法行为才会主动关闭，并要求退款维护自己的合法权益

企业完结

2025-06-18 13:11:37

处理结果

工作人员已电联用户了解相关问题，核查到会员权益正常下发,且用户知情怎么关闭自动续费功能,我们也有发预扣款提醒给用户,已解释无法退款,用户不接受，协商未达成一致

企业跟进

2025-06-18 13:11:15

跟进内容

企业跟进

2025-06-14 18:27:16

跟进内容

已建单联系用户处理

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 13:26:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 13:26:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-13 10:58:23

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

虚假宣传 VIP会员权益纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

132元

投诉编号：

98981805

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