转转平台商家拒绝退款且态度恶劣
网友保保_6R41M8QZ
已完结
我家小孩于2025年5月22号在转转平台上天空之怒店铺买了一部二手手机，由于是小孩在购买，我不知道由于是小孩在购买，我不知道，他刷的别人的卡买的，在我知情已经给店家沟通，店家不同意退款，也明确表示是小孩在，沟通几次他说运费，我明确表示，如果收到货要运费的话，我会付运费，只求退款，商家不同意，说在责任在我们，不是他们的问题不同意退款，我说不退款，他们会报警的，他说报警去报，我联系快递，说可以拒收那边快递会联系商家，于是退回那边也签收，但没有收到退款款，由于我在上班，我让小孩问了一下退款没有然后小孩说了一句78，商家说在骂他，然后说你骂我。小孩说退的钱呢，他说很好，客服也找了，人工电话也打了，结果没有一个能解决的问题。说钱已进到商家账户，只能沟通，如果他不退的话，也解决不了，没有办法强制就算退也退不了那么多，所以我想说是我们钱是打水漂了吗？
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解决方案
退款
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补充内容
我的问题得不到解决了吗是？就这样拖着不予处理
用户补充投诉
补充内容
商家发来信息，两个解决方案把那个机器退回来，我要出来回运费，如果退钱的话，只能退回260，我369退260，也就是说100多块钱没了，是商家不肯退款，快递说可以拒收，只要那边退回就可以退款的，现在要我出来回运费，要不然要扣我100多
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