票星球演唱会门票退票手续费过高涉嫌霸王条款
网友保保_4vNBihkK
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我于6月9日购买周深演唱会门票，同一身份信息在平台进行抢票，实名制一个信息只能抢一张，由于平台问题同时抢到两张票，发现后联系平台反馈是等后续处理，6月13日后续平台联系强制性扣除30%手续费。既然只能抢一张票就应该一个身份信息抢到之后其他无法再成功下单，反而让消费者承担损失，属实霸王条款，很难不怀疑平台故意依靠手续费盈利。诉求是将扣除的手续费部分退还。 处理单位 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动 规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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