饿了么下单备注无辣未处理且退款被拒赔付未到账

网友保保_d0COoxCD 2025-06-13

已完结

今天下午在一家米粉店下单并备注了不要辣，店员当没看见依旧给我辣椒，但我不能吃辣，之后申请了退款被商家拒绝，客服打电话说赔付11元无门槛红包到现在都没看到赔付。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-13 23:01:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 17:12:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 17:12:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 15:57:04

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

送错外卖优惠券问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

11元

投诉编号：

98983968

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