红布林售假且售后无理关闭服务
网友保保_tBnrfjdE
已完结
本人于2022年1月30日在红布林平台上购买了一对迪奥蝴蝶耳环，订单号为33947055，购买价格为538元。购买后，该耳环一直闲置，很少佩戴，直到2025年6月2日，我将其挂在闲鱼平台上出售。买家购买并直接将耳环送至中检机构（只二平台）鉴定，结果显示耳环为假货。买家将鉴定报告发送给我后，我立即联系红布林官方在线客服，但客服拒绝接受中检机构（只二平台）的鉴定结果，要求我将耳环送回红布林售后进行复检。随后，我联系闲鱼买家直接将耳环从只二平台召回送至红布林售后部，但售后部仅以“防伪签人为破损”为由，关闭了我的售后服务。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
用户补充投诉
补充内容
2025.6.9号将货品送回红布林售后，截止到今天2025.6.19号，最初给我的说法是2-3天出结果，中途私自关闭售后，重开后，又说24小时电话联系，这么多天了，来过一次电话，电话内容就是尽快出结果，多次问客服，均以相同口径推脱，不给解决，到处投诉，也没得个解决，心累了，公民的合法权益就没有地方能给予保障吗？
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