微店无故封禁账号并冻结资金且客服态度差
网友保保_f9OWgoj0
您好，我们与2025.5.16日被微店官方以“风险账号”的名义封禁。我们使用微店的初衷，是为了收集买家自发拼团的定金，店铺创建到封禁不超过三天，由于我们拼团的商品是裤子，跟工厂直接交易，需要通过平台的渠道来统计信息和定金，很多人因为尺码问题反复退款，微店便将我们判为违规店铺，冻结资金、终止交易、下架商品、不再允许买卖双方发起退款，5.16我们收到店铺违规通知，5.17我们按规定提交申诉，如约按照平台规定等待审核结果7-15个工作日。审核等待中，我们在第七个工作日才打电话催促，期间客服表现出不耐烦的态度，表示只能催促，无法加快流程，知道6.6日，第十五个工作日已到，微店客服及审核仍然懈怠工作，不但没向我方说明情况，甚至还要我们继续等待。结合其他商家以往的经历，我们有权怀疑，微店将我们的店铺查封是为了高达千元的非法店铺保证金，我们的开店本就是不盈利的行为，这一点我可以提供充足的证明，微店客服在审核等待期，曾诱导我方买家找我（店铺负责人）私下讨款、转账，想借此平息风波，面对平台管理问题避重就轻，甚至推卸责任，让我实在难以忍受！希望审核员能给我们一个公平的审核结果，以上说的每句话，我都有截图为证！我们的诉求是：请微店尽快通过我们的审核，让我们的店铺恢复正常运营，以完成我方的退款行为！麻烦您！
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