高德打车司机危险驾驶及客服拖延处理投诉

网友保保_iQzQHLLF 2025-06-13

处理中

我在2025年6月13日在高德打车，打到车牌粤AB05765车牌号车。下雨天司机边聊微信边开车，危险驾驶，投诉到高德打车处，客服恶意拖延不发送售后投诉短信，3名客服均推脱不处理。诉求，处理司机并全额取消订单。

投诉进度

企业跟进

2025-06-14 08:40:34

跟进内容

您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 22:48:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 22:48:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-13 22:26:53

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

处理时效慢服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

76.8元

投诉编号：

98986135

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