投诉飞猪欺诈行为，要求全额退款
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处理中
1）本人于2025年5月14日在该企业名下的飞猪平台预定了一家名为麦誓伦丝绸度假村的住宿服务，平台订单号:4338161****96162322，出于对于后期对不走因素导致的无法按时入住的风险把控，本人同时购买了众安在线财产保险股份有限公司的酒店无理由取消险，保单号:NO.2505161****96****486； 2）由于后期行程有变，本人于2025年5月19日，联系飞猪平台申请取消酒店入住，并要求按合约退还相关酒店费用，平台和酒店、保险方三方相互推透，本人在飞猪引导转接至保险方，保险方为了逃避履行赔付服务，在我方明确表示要求退还酒店住宿费用的情况下，私自操作了退保，后续飞猪平台则以保险已取消为由，拒绝赔付酒店住宿费用； 3）飞猪在销售保险时，未清晰说明理赔条件（如用加粗/弹窗提示），未清晰展示保险理赔限制，存在误导性宣传，平台需承担连带责任； 4）平台客服在我方明确赔付房费诉求的情况下，有义务确保退费流程描述清晰，但其未告知保险仅赔部分金额，未尽到如实告知义务，导致我方误解，平台引导流程存在瑕疵，未尽到信息披露义务，飞猪平台存在欺诈行为，现要求协调全额退款。
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