超时发货平台没有按规则赔付

276884685 2025-06-13

处理中

付消费者13.63元，但不知道什么原因平台不能申请理赔？咨询过客服当时也表明可以申请理赔，但后来客服回复该订单暂不支持理赔，也不知道什么原因，而且商品没货，商家为什么一直还挂着在平台上卖？很不能理解，这是消费者的错吗？也不能理解为什么平台限制消费者超时发货申请理赔？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 01:07:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-13 23:41:03

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿解释补偿

涉诉金额：

13.63元

投诉编号：

98986405

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