微店商家无理拒绝退款,涉嫌做工质量问题

网友保保_9sqJmAzM

处理中

我在微店商家【铁叔】家购买了两件衣服,并【因为其中一件存在做工质量问题】,在收到衣服2天内便进行了退款,在寄走衣服后,商家举证“衣服影响二次销售”显示衣服上粘毛(粘毛微量不影响二次销售),但我仅试穿一次衣服不可能出现这种问题。首先,我在6月6日收到衣物,但6.6晚-6.8下午我前往阿那亚旅行,衣服一直【未拆包放在家中】完全没穿出门,6.8下午回家试穿后我立刻申请退款预约取件;其次,商品存在质量问题,黑色白色我各买了一件m码,但黑色比白色小很多,这属于商品做工问题却因为衣服上粘了两根白毛拒绝退款,这违背了《消费者权益保护法》!黑色衣服本身就爱粘毛,在任何有静电的场景中都有可能粘上微量毛,这完全不会影响二次销售,商家以此拒绝退款完全不合常理,甚至是在霸王售卖,请立刻处理 凭证图片:

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像