去哪儿网酒店未入住却扣款，取消政策不合理拒绝全额退款
网友保保_l3Ag6POB
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我于2025年4月20日在去哪儿网预订了5月31日至6月4日济州岛机场欣欣酒店的四晚房间，由于间隔时间过长忘记取消，但我未入住但酒店却自动确认入住并扣款926元，平台也未在取消时限前尽提示义务，与平台沟通数次只有补偿185元方案，平台以取消政策超时不可取消为由拒不退全款，侵害了消费者正当权益，我的诉求是退全款或者酒店改期，不接受补偿方案。
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